Termeni și condiții

1. Informații generale

Acest website este operat de SC.LUCA-ASSISTANCE-AUTO.SRL („Operatorul”). Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni.

2. Scopul site-ului

Site-ul are rol informativ și facilitează contactarea pentru servicii (tractări auto, platformă auto, asistență rutieră etc.). Informațiile sunt orientative și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

3. Cum se solicită serviciile

• Prin apel telefonic sau WhatsApp la numărul afișat pe site.
• Clientul furnizează locația (ideal pin), descrierea problemei și date relevante despre vehicul.
• Operatorul confirmă soluția posibilă și comunică un cost estimativ / condiții înainte de deplasare, când este posibil.

4. Preț și plată

Prețul depinde de locație, tip vehicul, condiții de acces și complexitatea intervenției (ex. roți blocate, garda joasă, transport către service). Costul se comunică la telefon înainte de deplasare, pe cât posibil, pe baza informațiilor oferite.

Plata se face conform înțelegerii de la momentul comenzii / intervenției:Numerar/Transfer bancar.

5. Obligațiile clientului

• Să furnizeze informații corecte (locație, tip problemă, stare vehicul).
• Să asigure acces rezonabil la vehicul (unde este posibil) și să respecte recomandările de siguranță.
• În zone periculoase (DN/A1 etc.), să prioritizeze siguranța: avarii, triunghi, poziționare în loc sigur.

6. Limitări și responsabilitate

Operatorul depune eforturi pentru intervenție sigură și corectă. Totuși, pot exista factori externi: trafic, condiții meteo, acces dificil, situații tehnice neprevăzute.

• Estimările de timp sunt orientative.
• Operatorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi.
• Intervențiile se efectuează în limitele siguranței (nu executăm manevre riscante care pot produce pagube).

7. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, design, elemente grafice) aparține Operatorului sau este folosit legal. Copierea fără acord este interzisă.

8. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către servicii terțe (ex. WhatsApp). Operatorul nu controlează politicile acestora.

9. Legea aplicabilă

Termenii sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează conform normelor legale aplicabile.

Vezi și Politica de confidențialitate.

Înapoi la pagina principală.